• ショッピングページ右上にある「新規会員登録」をクリックしてください。すでに電話注文でご利用がある場合は新規会員登録ページ内の「ネット会員登録」ボタンを押して、画面の案内に従って、情報をご入力してください。初めてのご利用のお客様は、そのまま新規会員登録ページに各種情報をご入力いただきましたら、確認画面で内容をご確認いただき、登録ボタンを押してください。ご登録いただいたメールアドレスへ登録完了メールが届き、完了です。
  詳しくは、こちらをご参照ください。

• ショッピングページ右上にある「ログイン」ボタンをクリックしてください。画面の案内に従って、「ログインID(メールアドレス)」と「ログインパスワード」をご入力いただく事でログイン出来ます。

• 日本国内のみの発送とさせていただいております。

• 可能です。ご注文の際、お届け先ご記入欄にご希望のお届け先を御入力ください。※定期購入の場合、毎回同じ住所へ配送いたします。配送先の変更をご希望の際はご連絡ください。

• 日本郵便のゆうパック、またはゆうパケット(ハイブリッドスプレーのみ佐川急便)にてお届けいたします。

• お問合せフォームまたはお電話（0120-191-890）にてご相談ください。商品発送準備前であれば、配達日時の変更を承ります。発送中または発送後の場合は、宅配業者の不在票が入りますので、そちらをご覧になり、宅配業者へ再配達依頼をご指示ください。
  ※次回お届け予定日の15日前までであればマイページでの変更も可能です。

• 通常、ご注文から10日以内でのお届けとなります。配達日のご指定が無い場合、準備が整い次第最短で発送いたします。
  ※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など、休業日が連続する場合は、発送に日数がかかる場合がございますのでご了承ください。

• 全国一律550円(税込)の送料がかかります。
  但し、次の場合の送料は全額当社が負担致します。
  (1) お買上金額が10,000円(税込)以上の場合
  ※10,000円以上の商品をお買上いただいた後、ポイントのご利用で10,000円以下になった場合でも送料は無料です。
  (2) 定期申込でご注文いただいた場合

• クレジットカード、払込票後払い(GMO後払い)、代金引換からお選びいただけます。
  但し、代金引換が使用できない商品もございます。
  詳しくは、こちらをご参照ください。

• 弊社では、領収書を発行することはいたしかねます。
  ただし下記の場合は、領収書としてご利用いただけます。
  
  ■払込票後払い（GMO後払い）の場合
  ゆうちょ銀行（郵便局）・コンビニエンスストアの受領印が押された払込受領証
  
  ■代金引換の場合
  代金お支払いと引き換えに宅配業者がお渡しする代金引換用の領収書

• 商品が未開封かつ、お届けから8日以内であれば承ります。
  お問合せフォームまたはお電話（0120-191-890）にてご連絡ください。
  なお、商品の一部が開封済またはご使用済の場合は受付出来かねます。
  また、ご返送の際の送料はお客様負担になりますので、ご了承ください。
  詳しくは、こちらをご参照ください。

• お問合せフォームまたはお電話（0120-191-890）にてご連絡ください。商品発送準備前であればキャンセル、変更が可能です。
  ※お問合せフォームからのご連絡は確認に時間がかかる場合がございますので、お急ぎの場合はお電話でのご連絡をお勧めいたします。

• [お電話] オペレータがお電話口にてご注文を承ります。
  フリーダイヤル：0120-191-890（通話料無料）
  受付時間：9:00～18:00
  ※日曜・年末年始は受付業務を休止しております。
• [FAX] お客様番号、お名前、お届け先、お電話番号、数量、お支払方法、ご希望の商品を明記して下記に送信ください。
  FAX番号：072-855-3221
  受付時間：24時間
  ※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの休業日が連続する場合は、ご注文受付が遅れる場合がございます。

• 申し訳ございませんが、サンプル品はございません。

• すぐに効果が現れるものではありませんので、最低でも半年以上お使いいただく事をお勧めしております。

• 頭皮に負担がかかる場合がございますので、他の育毛剤との併用はお止めください。

• 基本的に1日1回シャンプーしてください。あまり汗をかいていないようでも、付着したほこり・汚れや、浮き出た皮脂など、思ったよりも頭皮は汚れています。特に整髪料をご使用の場合は必ず洗い流しましょう。

• 髪は夜間に成長すると言われているので、就寝前にご使用いただくのがベストです。毎夜シャンプーでしっかりと頭皮の汚れを洗い流し、お風呂上りの頭皮環境（清潔且つ開いた毛穴の状態）でお使いいただく事をお勧め致します。

• 店頭販売は致しておりません。インターネットかお電話（0120-191-890）にてお申込ください。

• 個人差があるため一概には言えませんが、まつ毛は平均3ヶ月程度で生えかわると言われており、目安の１つになるのではないかと思います。

• 朝晩2回を目安に、毎日の洗顔後のスキンケア前にお使いください。使用開始後は衛生面から見て２～３ヶ月を目処にお使いください。
  

• マスカラ・アイメイクなどは、アイラッシュセラムが乾いてからご使用ください。

• そのままお使いいただけます。エクステを長持ちさせるためにもご使用をおすすめしています。

• 眉毛にもお使いいただけます。その際は、衛生上商品をわけてご使用いただくことをおすすめいたします。

• ナノクリスフェア全製品、製造から3年間が品質保証期限となっております。浸透持続ナノカプセルは熱や光に弱い性質があり、保管状態にもよりますが、長期間の保存はカプセルの分解が進み、製品の機能性（効果）が低下する恐れがございます。出来るだけ良い状態で商品をお使い頂けますよう、お届けから3か月ほどを目処にお使い切りいただくことをお勧め致します。

• 1ポイント＝1円としてお使いいただけます。

• 商品を最後にお買上げいただいてから1年間です。最低でも1年間に1度以上お買上げいただければ、ポイントが失効することはございません。

• お問合せフォームまたはお電話（0120-191-890）にて、「○月分に○ポイント使用する」とお申し付けください。

• ポイントのご利用は、都度ご本人様のお申し出が必要ですので、自動でお使いいただく事はできません。お手数ですが、都度ご連絡いただきますようお願い致します。

• 税込金額に対してポイント付与されます。

• まずは、お電話にてご連絡下さい。当社で同一人物だと確認したのち、お客様情報をひとつにまとめます。その際に、保有ポイントも充当（統合）されます。但し、複数のWEB会員同士のポイントを充当・統合することはできません。

• 申し訳ございませんが、保有するポイントを他の会員に譲渡したり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。

• ログイン後のマイページでご確認いただけるほか、お電話（0120-191-890）でもご確認いただけます。

• 過去1年間のお買上金額を集計して毎日更新を行っています。

• お客様の登録が複数ある場合は、弊社にてお客様情報を一つにまとめますので、ご連絡下さい。

• ログイン後、マイページの「会員情報変更」メニューよりご変更手続きいただけます。

• Step1：迷惑メールフォルダの確認 お使いのメーラーの迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
  Step2：ホソカワミクロンの送信元アドレスが受信できるかの確認 以下ホソカワミクロンからの送信元メールアドレスが受信拒否リストに入っていないかご確認ください。
  info@hosokawamicron-cosmetics.com
  hmcc_info@hmc.hosokawa.com
  Step3：フォームよりお問い合わせください 上記Step1～Step2で解決できない場合は、何らかの理由で一時的にメールの配信停止リストに登録されている可能性があります。
  登録状況を確認させていただきますので、ご登録いただいたメールアドレスをお問い合わせフォームからご連絡ください。

• お届け明細書、またはご購入時に届いたメール（件名：【ホソカワミクロン】注文内容のご確認）に記載してある8桁の数字がお客様番号です。