ご注文関連
定期購入について
当ショッピングサイトでは、商品をお買上いただく際に、1回のみの購入と、定期購入の2通りのご注文方法がございます。 
※定期購入対象外の商品も一部ございます。
■定期購入の場合は、送料・代引手数料が全額無料! お買上げ金額が1万円(税込)未満の場合、別途送料として550円(税込)、お支払方法が代金引換の場合は更に代引手数料として330円(税込)をご請求させていただきますが、定期購入いただいた場合は全て無料になります。

定期購入は「毎月」または「隔月(2ヶ月に1回)」のいずれかをお選びいただけます。毎日お使いいただき、継続することで効果を実感できる商品ですので、お客様のご利用間隔に合わせた定期購入をお勧めしております。
商品のお届けについて
配送会社について
日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット)、佐川急便(ハイブリッドスプレーのみ)でのお届けになります。
送料について
送料:全国一律550円(税込)
(1)お買上金額が10,000円(税込)以上で送料無料
(2)定期購入でお申込の商品がご注文に含まれている場合、送料無料
※北海道・沖縄・離島等一部の地域では、送料の一部をお客様にご負担いただく場合がございます。(外国へは発送いたしません)
定期申込商品のお届けについて
初回はご注文から10日以内にお届けいたします。2回目以降は初回購入日を起算とし毎月または隔月毎にお届けする定期コースです。他にも以下の配達サイクルがご指定いただけます。
(1)毎月(隔月)○日配達(例:毎月10日配達)
(2)毎月(隔月)第○○曜配達(例:毎月第二金曜配達)
詳しい配達サイクルのご指定は、お問い合わせフォームまたはフリ―ダイヤルにてご相談ください。
※配達日が○曜日の場合前倒し(後ろ倒し)などのご指定はいただけません。お手数ですが、事前に配達日変更のご連絡をいただきますか、出荷伝票(お問合せ番号)にて手配してください。
※天候・交通事情等により商品のお届けが遅延する場合があります。ご了承ください。
定期申込商品の休止、解約、配送日時のご変更について
定期配送の停止、中止および再開、配達日時のご変更等は随時承っております。メニューバー最右の「お問合せ」(※ログインしてから)からご連絡いただくか、お電話(※フリーダイヤル:0120-191-890)にてお申し付け下さい。
お届け予定日の約10日前から出荷準備を始めますので、配送停止や配達日時の変更をご希望の際は、お届け予定日の10日以上前にご連絡いただきますようお願い致します。
お届け予定日まで10日を切ってからご連絡いただいた場合は、受注の修正またはキャンセル処理が間に合わない場合がございます。その場合はお受取いただき、次月(次回)分からご変更いただきますよう宜しくお願いいたします。尚、解約のご連絡があるまでは継続してお届けいたします。
※マイページでのご変更は15日前となりますのでご注意ください。
お支払い方法及びお支払時期について
1)クレジットカード VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、DINERS
VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。(お支払い方法は一括のみとなります。)
クレジットカードのお支払いに関しては、各クレジットカード会員規約に基づき、お客様の口座より引落させていただきます。月末月初にお届けのお客様におきましては、土日祝、大型連休の場合、同月に引落しが二回となる場合もございますので予めご了承ください。
クレジットカード
※カード番号、有効期限などに記入不備がありますと、商品をお届けできない場合がございます。
※お客様控えは発行しておりませんので、ご了承ください。
2)払込票後払い(GMO後払い)
お買い物上限金額:55,000円(税込)です。
払込票後払い(GMO後払い)とは、商品と一緒に到着する払込票です(送り先が別の場合は別送されることがございます)。
『コンビニ』『郵便局』『銀行』『LINE Pay』でお支払いできる安心・簡単な決済方法です。

※『銀行』でのお支払い時は、商品代とは別に振込手数料がかかりますのでご注意ください。
※『郵便局』でのお支払い時は、商品代とは別に振込手数料(一律110円)がかかりますのでご注意下さい。

事前登録などは必要なく、ご注文フローで「GMO後払い」を選択するだけでご利用頂けます。
なお、ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用下さい。
請求書が届きましたら発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円(税込)が加算
・最大3回、合計891円(税込)
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
3)代金引換
代引手数料:一律330円(税込)
(1)お支払金額が10,000円(税込)以上で代引手数料無料
(2)定期購入でお申込の商品がご注文に含まれている場合、代引手数料無料
ご自宅で商品を受け取る時に、現金でお支払いをしていただく決済方法です。
4)口座振替
定期購入申込者限定のお支払方法です。
毎月(隔月)ご指定の銀行口座から商品代金を振替いたします。
また、手続き完了まで2~3ヶ月かかりますので、それまでは他のお支払方法をご利用いただくことになりますので予めご了承ください。
(1)商品と一緒に、「口座振替申込書」をお送りします。
(2)必要事項ご記入後、同封の返信用封筒でご返送ください。
(3)手続きが完了後、何月分から振替させていただくかご連絡いたします。
(4)以後、定期的にご指定の口座からお買上商品代金を振替いたします。
※印鑑相違など、「口座振替申込書」の内容に誤りがあった場合、(1)から改めてお手続きしなおしていただくことになります。
※商品代金は、お買上いただいた翌月の27日にお振替いたします。
商品の交換や返品について
万一、ご注文商品とお届けした商品が異なっていたり、配送中の事故などで商品に破損または汚損があった場合、下記までご連絡ください。至急新しい商品と交換させていただきます。

フリーダイヤル:0120-191-890
受付時間:9:00~18:00
※日曜・年末年始はお休みをいただく場合がございます。

お客様都合による商品の返品または交換は、商品到着後8日以内にご連絡下さい。
なお、お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様負担とさせていただきます。
以下の場合は返品をお断りさせていただきますので、予めご了承のほどお願いいたします。
● 商品到着後9日以上経過した場合
●ご連絡なく返送された場合
● 商品、または商品の一部を開封した場合
● 商品をご使用済みの場合
返品の流れ
(1)当社の問合せフォームまたはフリーダイヤル(0120-191-890)までご連絡ください。
(2)お届けした際のダンボールに返品する商品を入れ、下記返送先までお送りください。(ご返送の際の送料はお客様負担になります)
(3)宅配便など配達記録が残る方法をご利用いただき、必ず送り状の控えを保管してください。
※発送した記録が残らない形態でご返送された場合は、配送中の紛失や誤配などの事故に対しては、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。
(4)商品の返却を確認後、お支払方法に準じてご返金手続きを進めます。
1)【クレジットカードの場合】
カード会社への売上請求を取り消します。
弊社から商品を発送した月と、ご返品の商品が弊社に届いた月が異なる場合は請求を取り消すことが出来ませんので、一度ご請求をさせていただいた後、改めてカード会社へ返金処理手続きを行います。
2)【後払い(GMO後払い)の場合】
ご入金済みの場合は銀行振込でご指定の口座へのご返金となります。
※ご返金の際の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
3)【代金引換の場合】
銀行振込でのご返金となります。改めて「返金依頼書」をお送りさせていただきますので、ご希望の銀行口座をご記入いただき、同封の返信用封筒にてご返送ください。後日商品代金をご返金させていただきます。
※ご返金の際の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
4)【口座振替の場合】
お振替の対象データから除外します。
※ご連絡いただいた時点で、お振替請求済みの場合がございます。銀行振込でのご指定口座へご返金となります。
※ご返金の際の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
【ご返送先】
〒573-1132 大阪府枚方市招提田近1-9
ホソカワミクロン株式会社 返品受付係 宛て